Уникальные учебные работы для студентов


Ведение деловых переговоров контрольная работа

Невербальное общение направлено на формирование доверительных отношений. Ведение деловых переговоров контрольная работа принятия совместного решения и подписания договора. Одним из эффективных методов является метод принципиальных переговоров, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам.

Метод состоит в создании социально-психологических условий для поиска решения, обоснованного объективными нормами: Применение данного метода требует жесткого подхода к рассмотрению существа дела и мягкого подхода к отношениям между участниками переговоров.

Принципиальные переговоры создают возможность достичь необходимой цели и остаться при этом в рамках приличий, сохранив позитивные взаимоотношения с партнерами. Правила метода принципиальных переговоров заключаются в следующем.

Не ведите позиционный торг. Часто стороны, вступающие в спор, занимают определенные позиции, которые они стремятся во что бы ведение деловых переговоров контрольная работа ни стало отстоять.

  1. К переговорам как явлению деловой жизни следует относить не только определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но встречу, беседу, разговор по телефону телефонные переговоры.
  2. К переговорам как явлению деловой жизни следует относить не только определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но встречу, беседу, разговор по телефону телефонные переговоры. При этом каждый из участников переговоров видит, а главное, осознает сильные и слабые стороны друг друга и в определенной степени учитывает интересы партнера.
  3. В таких переговорах каждый участник не склонен считаться с партнерами и настроен упрямо отстаивать свою позицию. К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых бесед и переговоров вообще не уделяли внимания, полагая, что здесь и учить-то нечему.

Однако следует помнить, что переговоры эффективны только в том случае, когда достигнуты три результата: Спор по поводу позиций ведет к неразумным соглашениям. Когда участники переговоров ожесточенно спорят по поводу своих мнений, точек зрения и позиций, они в определенной мере ограничивают свою собственную свободу.

Ведение деловых переговоров контрольная работа стараются проявить волю ведение деловых переговоров контрольная работа характер, защитить свою позицию от нападок и критики. В такой ситуации переговорщики в меньшей степени способны понять и почувствовать друг друга. Все силы уходят у них только на борьбу и защиту.

Он создает условия для появления уловок, недомолвок и хитростей, задерживающих принятие объективно обоснованного решения.

Ведение деловых переговоров руководителей - контрольная работа

При позиционном торге переговорщики пытаются достичь договоренности, выгодной только для одной из сторон. С самого начала они выдвигают крайние позиции, упорно отстаивают их, стараясь ввести другую сторону в заблуждение относительно своих истинных взглядов. Если стороны все же идут на небольшие уступки, то не на пользу дела, а только для продолжения ведение деловых переговоров контрольная работа.

Чем более жесткую позицию занимают две переговорные стороны, тем незначительнее уступки и тем больше времени и сил требуется для понимания, возможно данное соглашение или.

Контрольная работа по дисциплине

Позиционные переговоры угрожают отношениям. Позиционная дискуссия превращается в ринг психологического противоборства.

  • Кроме того, члены каждой делегации информируют своих партнеров по тем или иным вопросам собственной позиции, тем самым открывая ее, в то время как другая часть позиций по ряду соображений является закрытой;
  • Очень важны и психологические аспекты делового общения;
  • При этом каждый из участников переговоров видит, а главное, осознает сильные и слабые стороны друг друга и в определенной степени учитывает интересы партнера.

Каждый участник заявляет, на какие ведение деловых переговоров контрольная работа он пойдет и на что не пойдет. При помощи силовых методов каждая сторона принуждает другую изменить свою позицию.

Возникает напряженность, затем конфликт, часто кончающийся разрывом отношений между партнерами. При наличии множества переговорных сторон позиционный торг усугубляется. Если в переговорах участвуют три или более сторон, позиционный торг превращается в сложный, многоуровневый конфликт.

При таком обсуждении важно ориентироваться на объективные критерии, которые трудно подвергнуть сомнению. Объективные критерии помогут выбрать справедливое решение, которое может удовлетворить обе стороны.

  1. Метод означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров.
  2. Коммуникаторные способности участников переговоров, умение общаться, вступать в контакт и вести разговор, во многом определяют их успех в целом. Здесь основная задача также заключается в обмене точками зрения и информацией.
  3. Люди испокон веков ведут переговоры, заключая торговую сделку или завершая войну мирным соглашением, договариваясь о разделе имущества или собирая караван кораблей на поиски новых неизведанных земель.
  4. При позиционном торге переговорщики пытаются достичь договоренности, выгодной только для одной из сторон. Метод означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров.
  5. Чем более жесткую позицию занимают две переговорные стороны, тем незначительнее уступки и тем больше времени и сил требуется для понимания, возможно данное соглашение или нет.

Люди - участники переговорной ситуации. Люди обладают ценностями, эмоциями, потребностями и желаниями. Ведение деловых переговоров контрольная работа дело в условиях интенсивности проявления того или иного качества. Цели людей состоят в желании принять решение, а также сформировать между собой определенные отношения. Чаще всего люди хотят получить доход и сделать партнера своим постоянным клиентом. Культурные переговоры ведутся обычно в контексте имеющих продолжение отношений, поэтому желательно отслеживать их развитие.

Более того, продолжение позитивных отношений важнее, чем получение конкретного результата на переговорах, поскольку суммарный доход в ходе длительных взаимодействий перекрывает единичную прибыль.

«Ведение деловых переговоров»

Неудовлетворенность развитием хода обсуждения переносится на того или иного человека, недостатки которого неосознанно преувеличивают или просто придумывают. Довольно часто из высказанных на переговорах критических замечаний люди делают необоснованные выводы и начинают относиться к ним как к фактам. Они забывают о том, что в раздраженном состоянии сами придумали данные факты, а в реальности ведение деловых переговоров контрольная работа могут совсем не иметь места.

Для людей характерно переносить свое собственное состояние на ведение деловых переговоров контрольная работа, особенно в ситуации напряжения или конфликта. Например, один из участников может упрекнуть другого в нежелании договариваться, хотя именно сам занимает излишне жесткую позицию. Переговорная ситуация усложняется еще и тем обстоятельством, что перечисленные выше психологические искажения идут с обеих сторон навстречу друг другу.

  • Возможные способы подачи позиции вытекают из логики соотношения интересов сторон;
  • Целью творческого ведения переговоров является "раскрытие" партнера, обеспечение условий, удобных для него, снимающих его скованность;
  • Во-первых, в процессе обсуждения проясняются позиции людей, поскольку при отстаивании своего мнения они подыскивают основания и аргументы;
  • И выстраивая задачу переговоров, так же важно понимать какую задачу более высокого уровня поможет решить успех конкретных переговоров;
  • При таком обсуждении важно ориентироваться на объективные критерии, которые трудно подвергнуть сомнению;
  • Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы.

Конфликты в деловом общении. Функциональное значение деловых конфликтов. Различают деструктивный и конструктивный виды конфликтов. Конфликт протекает горячо, интенсивно и стремительно.

Возникают многочисленные искажения смысла, каждый приписывает партнеру то значение его высказываний, которое тот не имел в виду.

Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров [09.11.14]

Конфликтующие стремятся защититься преимущественно при помощи силовых методов. Деструктивный конфликт, безусловно, вреден, поскольку он не способствует успешному поиску способов решения проблемы и в то же время разрушает отношения между людьми - от неприятия друг друга до полного разрыва.

Конструктивный конфликт, напротив, является нужным и полезным. Во-первых, в процессе обсуждения проясняются ведение деловых переговоров контрольная работа людей, поскольку при отстаивании своего мнения они подыскивают основания и аргументы.

  • Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения;
  • Именно на понимание, а не на борьбу только за свою позицию;
  • Нам так же важно понять, как задача, которую мы решаем в процессе переговоров учитывает интересы другой стороны;
  • В составе делегации фирмы, формируемой для деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место;
  • Культурные переговоры ведутся обычно в контексте имеющих продолжение отношений, поэтому желательно отслеживать их развитие.

При таком выявлении позиций часто происходит и так, что сами люди начинают более ясно осознавать свои собственные интересы в ходе объяснения их своим партнерам. Во-вторых, при конструктивном конфликте, который, как правило, протекает в напряженной ситуации, но без крика и взаимных упреков, за короткое время организуется интенсивный поиск эффективного решения проблемы.

Более того, при конструктивном конфликте основное внимание участников направлено именно на поиск решения сложных вопросов, а не на взаимное подавление друг друга. Следовательно, можно сделать вывод о том, что существуют два основных критерия для оценки того, какой тип конфликта имеет место: Конструктивный или созидательный, творческий конфликт способствует улучшению отношений и углублению взаимопонимания.

При конструктивном конфликте решение проблемы обязательно должно быть найдено. Как сделать деловой конфликт конструктивным? Именно на понимание, а не на борьбу только за свою позицию. Нельзя смотреть на своего партнера как на врага. Нельзя терять внутреннюю установку на открытость и доброжелательность. Нельзя ведение деловых переговоров контрольная работа только свои интересы, не учитывая интересы партнера.

Нельзя, наконец, выбирать только силовые способы ведение деловых переговоров контрольная работа.

VK
OK
MR
GP